OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetovej predajne (dodávateľom) a spotrebiteľom (kupujúcim) v súvislosti s kúpou tovaru vyrábaného na mieru z prírodných materiálov (napr. kameň, drevo).
2. Povaha produktov
Každý produkt ponúkaný prostredníctvom tohto e-shopu je originál, vyrobený z prírodného materiálu. Vzhľad (farba, štruktúra, kresba) sa preto môže odchýliť od ilustrovaných fotografií. Tieto odchýlky nie sú vádou, ale prirodzenou vlastnosťou materiálu, ktorá dodáva produktu jedinečnosť.
3. Objednávka a súhlas so zmluvnými podmienkami
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a súhlasí s nimi. Berie na vedomie, že produkt je vyrábaný na mieru a jeho vzhľad sa môže odchýliť od fotografie.
4. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
Vzhľadom na to, že produkty sú vyrábané na mieru podľa špecifikácií kupujúceho, nie je možné odstúpiť od zmluvy po potvrdení objednávky v zmysle § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (Zákon č. 102/2014 Z.z.).
5. Reklamačný poriadok
Kupujúci môže reklamovať tovar iba v prípade:
- zjavnej výrobnej chyby,
- znehodnotenia alebo viditeľného poškodenia počas prepravy (napr. rozbitie),
- funkčnej vady, ktorá znemožňuje bežné užívanie produktu.
Reklamácie z dôvodu estetických odchýlok (napr. rozdiel v odtieni, kresbe alebo štruktúre materiálu) nie sú akceptované.
6. Postup pri reklamácii
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď po doručení. V prípade poškodenia je nutné bezodkladne kontaktovať predajcu a doložiť fotodokumentáciu a popis chyby. Reklamácie vybavujeme v súlade so zákonom do 30 dní.
7. Záverečné ustanovenia Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke a môžu byť priebežne aktualizované. V prípade zmeny platia podmienky platné v momente odoslania objednávky.
